Cadastre-se agora e ganhe 10% em sua primeira compra de atacado*. Entregas para todo o Brasil e exterior | Artmaia - Atacado e Revenda com fabricação própria.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
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Segunda-Feira a Sexta-Feira 9.00 até 18.00

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MEUS PEDIDOS

Todos os pedidos têm seu prazo de entrega do tempo de transporte selecionado (correio ou transportadora) e a região a ser entregue (Brasil ou Exterior). Nas compras de atacado, o consultor de vendas disponibiliza o rastreio do envio de seu pedido para que possa acompanhar passo-a-passo da entrega. Caso não tenha um consultor de vendas, entrar em contato através do 11.2696.6559.

No shop online varejo, você pode acompanhar todos os detalhes do seu pedido na tela Minha Conta.

Nosso centro de distribuição está localizado na Rua Julio Conceição, 559. No bairro do Bom Retiro na cidade de São Paulo.

Se o pedido já foi despachado após comprovação de pagamento, não terá como efetuar alteração. Para vendas de atacado, entre em contato com o consultor que está acompanhado seu pedido para maiores informações. Caso não tenha um consultor de vendas, entrar em contato através do 11.2696.6559. Para vendas no shop online de varejo, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail: contato@artmaia.net ou através do 11.2696.6559.

O pedido pode ser cancelado sem custos para o cliente desde que a solicitação do cancelamento seja solicitada antes do embarque.

Após a mercadoria ter sido embarcada, o cliente pode solicitar o cancelamento, mas somente será considerado como pedido cancelado, se a mercadoria for devolvida ao Centro de Distribuição.

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito (a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente através do e-mail: contato@artmaia.net, solicitando a troca ou devolução. Se for revendedor (compra atacado), entre em contato com o consultor que acompanhou seu pedido para maiores informações. Caso não tenha um consultor de vendas, entrar em contato através do 11.2696.6559.

Para trocar ou devolver um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

A Artmaia fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário, débito em conta ou depósito, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Artmaia.

Atenção: A Artmaia isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação prévia a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

INFORMAÇÕES SOBRE ENTREGA

Entregamos em todo o Brasil e exterior.

No momento que efetuar seu pedido de atacado, o consultor de vendas já conseguirá enviar as cotações dos transportes com melhor prazo de entrega e o menor preço para que possa escolher.
Na loja online de varejo, as formas de entrega disponíveis para a sua cidade estarão listadas para que você possa definir a forma de transporte que mais lhe agrada.

Os custos para entrega poderão ser consultados diretamente com o consultor de vendas quando a compra for atacado. No caso do shop online varejo, antes de finalizar a compra, o site já informa os custos do envio.

Sim, após realizar o pagamento do seu pedido, todas as alterações de situação e localização do seu pedido estarão disponíveis. Nas vendas de atacado, o consultor de vendas informará o código de rastreio. Para compras de varejo no shop online, consulte a página Minha Conta.

PAGAMENTO

Transferência Bancária – Entrega imediata;

Pagamento com Cheque – Aguardar compensação para entrega dos produtos;

Pagamento na Retirada em dinheiro ou cartão de crédito – Entrega imediata;

 

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Hipercard
  • Elo
  • Hiper
PRODUTO

Nas compras de atacado, o consultor de vendas está preparado para fornecer todas as informações sobre os produtos. Caso não tenha um consultor de vendas, entrar em contato através do contato@artmaia.net . Nas compras de varejo online, as informações constam no item “detalhes” de cada produto. Caso precise de mais informações que não esteja na descrição do produto, você pode solicitar pelo e-mail contato@artmaia.net.

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